91家纺网：疫情时代的家纺实体店，面临最大的挑战，来自于客流量的严重缺失。于是，“私域流量”成为业内十分火热的焦点，今天我们就来聊聊这个话题。
家纺品牌店
什么是私域流量？
流量即目标顾客。既然有流量，就要有流量池，也就是承载流量的“容器”。
实体店私域流量池包括：
1、微信矩阵——公众号、个人微信、微信群、企业微信、小程序；
2、短视频矩阵——抖音、快手等；
3、其他互联网垂直平台，如微博、今日头条等；
4、企业APP。
私域流量应具有以下属性：
1、实时在线可连接。
2、可画像最好。
3、信息可随时触达。
4、能够形成交易闭环。
也就是有信息触达通道、商城系统、支付体系和交付体系。既可以线上即时成交，也可以通过线上信息触达完成用户教育与促销，线下支付完成交易。
对于家纺店来说，建有多少流量池或拥有多少流量固然很重要，但是只有通过营销完成转化并培养成粉丝——忠实会员才更有价值。
流量如何带来利润？
家纺店的体验价值、用户购买特性、专业服务需求等因素决定了这个行业仍会以线下门店经营为主。所以狭义的实体店私域流量运营从本质上讲是对20%的高价值会员利用互联网工具进行精细化运营，使之更容易连接、更容易触达、更容易服务和营销，从而创造更高会员价值并能够给企业带来效益的经营行为。
其流程为：引流（获取）～精细化运营（包括促活和留存）～转化～裂变。
所以家纺店私域流量运营仍然属于会员管理范畴。引流就是流量池“蓄水”，“蓄水量”越多，流量池价值越高 。
引流策略包括：
1、线下进店顾客是流量池主要来源。不放过每一个进店的顾客。
2、员工是第一入口，全员营销，人单合一。
3、依托KOC形成用户裂变（存量带增量）。切勿贪婪、着急，要经营好自己的核心“资产”——20%的高价值会员，并做好促活与留存工作。
促活，即促进流量池的活跃度和参与感。留存，减少流量的流失，增加用户粘性，培养用户忠诚。
可采用以下留存措施：
1、固定互动内容（参与感、游戏化）的时间，便于增加用户粘性。例如每天9点“专业搭配小TIPS”。
2、固定促销活动的时间与频率，便于用户形成参与习惯。例如每天20点一款秒杀产品。
3、标签的动态更新，信息的精准投放。
4、培养意见领袖—忠实会员（KOC）。
5、潜水用户小窗私聊促活。
6、用户分层（二八原则、权益差异）运营。
7、线上、线下结合，网状连接，定期见面。小班患教，礼品栓点。
8、售后回访，效果暗示。
私域流量转化的本质是在家纺店流量池里筛选出优质顾客，将其汇集在新的VIP流量池，再通过线上直播的方式实现产品信息和促销政策的触达，促进顾客产生购买的过程。重点在于顾客邀约、商品选择及促销方案设计、课程设计及店员促单。
声明：图片来源于网络，如有侵权请联系小编QQ：1364485751
